Co zrobić, gdy zostało się okradzionym i straciło dokumenty na wakacjach za granicą?

Czy można się jakoś zabezpieczyć, przygotować na wypadek sytuacji, gdy zostanie się okradzionym na zagranicznych wakacjach?

Maja Chwaliszewska, radca prawny: Jak mówi stare przysłowie: „Przezorny zawsze ubezpieczony”, dlatego decydowanie warto się przygotować, aby nasze wakacje były beztroskie. Przed wyjazdem na pewno warto podjąć następujące kroki, aby zminimalizować ryzyko i ułatwić sobie działanie w razie kradzieży:

Gdzie szukać pomocy w przypadku utraty dokumentów?

Utrata dokumentów to jedna z najtrudniejszych sytuacji na wakacjach. Należy działać szybko i w następującej kolejności:

1. Zgłoszenie kradzieży na policję: należy znaleźć najbliższy posterunek lokalnej policji, aby oficjalnie zgłosić kradzież. Koniecznie trzeba prosić o wydanie pisemnego zaświadczenia potwierdzającego ten fakt – będzie ono niezbędne w dalszych krokach.

2. Kontakt z polską placówką dyplomatyczną: trzeba wówczas znaleźć najbliższą ambasadę lub konsulat RP. Na podstawie posiadanych kopii dokumentów oraz zaświadczenia z policji, urzędnik pomoże wyrobić paszport tymczasowy, który umożliwi powrót do kraju.

Co robić, gdy kradzież może uniemożliwić powrót do kraju w terminie?

Może się zdarzyć, ze padniemy ofiara kradzieży na chwilę przed planowanym powrotem, gdzie nie ma już czasu na wyrobienie paszportu tymczasowego. W takiej sytuacji należy niezwłocznie poinformować o sytuacji swojego przewoźnika (np. linię lotniczą), a także jeśli wyjazd był organizowany prze biuro turystyczne, powinniśmy niezwłocznie zawiadomić rezydenta lub przedstawiciela touroperatora. W takim przypadku nieoceniona może okazać się polisa ubezpieczeniowa, która często obejmuje koszty dodatkowego zakwaterowania i zmiany rezerwacji biletu w takich losowych sytuacjach.

Czytaj więcej

Podróże

Kobiety coraz chętniej podróżują solo. Dlaczego? Ekspert wyjaśnia

Rośnie liczba kobiet w niemal każdym wieku, które preferują podróżować solo. Często wyruszają na...

Czy każdą kradzież warto zgłaszać do miejscowych służb?

W mojej ocenie zawsze powinniśmy zgłaszać takie przypadki, ponieważ to zabezpiecza nasz interesy. Należy pamiętać, że oficjalne zgłoszenie kradzieży na policję jest kluczowe z trzech powodów:

a. jest to warunek konieczny do uzyskania odszkodowania od ubezpieczyciela.

b. Zaświadczenie z policji jest wymagane przez konsulat do wyrobienia paszportu tymczasowego.

c. Protokół policyjny stanowi dla banku dowód, że utrata kart płatniczych nie wynikła z naszego zaniedbania.

Czy inaczej działać przy kradzieży w hotelu, a inaczej na ulicy?

Co do zasady, w obu przypadkach kradzieży postępujemy tak samo, ponieważ w zgłoszenie na policję będzie kluczowym zabezpieczeniem naszych interesów. Jednakże, jeśli zostaliśmy okradzeni w hotelu, wówczas należ także powiadomić obiekt o zaistniałej sytuacji, ponieważ hotel powinien pomóc nam w takiej sytuacji i zabezpieczyć dowody np. monitoring. Zwracam także uwagę, że odpowiedzialność hotelu za rzeczy wniesione przez gości jest regulowana prawnie, choć często ograniczona do określonej kwoty, jeśli cenne przedmioty nie były zdeponowane w sejfie.

Czy forma wypoczynku (samodzielnie vs. biuro podróży) ma znaczenie w sytuacji, o której mowa?

Jeśli podróżuje się samodzielnie, wszystkie działania spoczywają na naszych barkach i musimy je podjąć na własną rękę – od znalezienia komisariatu policji, przez kontakt z konsulatem, po załatwienie formalności z przewoźnikiem.

Przy zorganizowanych wyjazdach jest trochę łatwiej uzyskać pomoc, ponieważ mamy do dyspozycji rezydenta lub pilota wycieczki, którzy maja obowiązek nam pomóc, a przy okazji znają dobrze obszar, nie mają problemu z porozumiewaniem się w innym języku i potrafią szybko zorganizować potrzebne działania.

Czytaj więcej

Podróże

Bleisure travel – trend podróżniczy młodych rodzin rośnie w siłę. Na czym polega?

Badanie przeprowadzone przez SW Research dla Leonardo Hotels Polska wykazało, że łączenie obowiąz...

Czy po powrocie do Polski można coś jeszcze zrobić, aby odzyskać cenne rzeczy?

Jeśli rzeczy nie udało się odnaleźć na miejscu, po powrocie trzeba zająć się dokonaniem formalności z ubezpieczycielem, aby uzyskać odszkodowanie. W tym celu konieczne jest złożenie dokumentacji potwierdzającej kradzież, m.in. protokół policyjny, dowody zakupu skradzionych rzeczy itp.

Można dodatkowo zgłosić kradzież polskiej policji lub prokuraturze. Choć nie będą one prowadzić dochodzenia za granicą, zgłoszenie może mieć znaczenie formalne.

Czy zagraniczną kradzież zgłasza się gdzieś w Polsce?

Kradzież popełnioną za granicą można zgłosić na policji lub w prokuraturze po powrocie do Polski. Takie zgłoszenie ma charakter głównie formalny i może być przydatne w procedurach ubezpieczeniowych.